服務相關
親人剛過世，第一步該怎麼辦？
請先保持冷靜，撥打華梵 24 小時免費專線 0800-800-818，禮儀師會立即指引您接下來的每一步：協助開立死亡證明、安排大體接運與冰存，並與您約定治喪協調時間。
我們也整理了完整的緊急應對指南：我剛失去親人，該怎麼辦？ →
華梵是否提供 24 小時服務？
是。緊急協助專線全天接聽。實際到場時間會依所在地點、交通及當下狀況，由專人於電話中確認。
治喪整個流程大約需要幾天？
一般約 7 至 14 天，實際天數依家屬期望、宗教儀式、火化與禮廳檔期、擇日結果而定。禮儀師會在治喪協調時與家屬確認完整時程表。完整流程可參考 治喪流程說明 →
不同宗教或無宗教信仰的家庭也能規劃嗎？
可以。可依佛道教、基督宗教、天主教、無宗教追思或環保葬等方向討論，重點是尊重逝者與家屬的價值選擇。各宗教儀式差異可參考 禮儀百科：宗教與葬儀 →
費用相關
喪禮費用如何計算？線上試算就是最後費用嗎？
不是。線上試算只提供預算區間；正式費用仍須依場地規費、儀式內容、交通與家屬選擇，逐項提供書面明細並經確認後才執行，絕不巧立名目、中途加價。
有哪些政府喪葬補助可以申請？
依逝者投保身分，可能可申請勞保喪葬津貼／死亡給付、國民年金喪葬給付、農保喪葬津貼或低收入戶喪葬補助等。禮儀師會協助家屬盤點可申請項目，官方申請管道整理於 禮儀百科：喪葬補助申請 →
生前契約與消費權益
生前契約安全嗎？錢會不會拿不回來？
依《殯葬管理條例》，生前契約預收費用的 75% 必須交付銀行信託專戶管理，消費者並享有契約審閱期與解約權利。您可隨時至受託銀行網站查詢信託狀態。更多說明請見 生前契約專頁 →
如何確認禮儀公司是合法業者？
可至 內政部全國殯葬資訊入口網 或 臺中市殯葬資訊服務網 查詢合法業者名冊。華梵禮儀為臺中市合法立案業者（許可證號：府授經商字第10907655990號），多次獲評鑑特優等與優等肯定。
對服務有疑慮時，可以向誰申訴？
華梵申訴專線 0800-800-818；亦可洽臺中市生命禮儀管理處 (04) 2233-4145、臺中市政府消費者保護官室 (04) 2228-9111，或撥打全國消費者服務專線 1950。
習俗相關
參加告別式要注意什麼？奠儀（白包）怎麼包？
著深色素服、輕步低聲、手機調震動；奠儀金額以單數計（如 $1,100、$2,100），以白色封袋盛裝並正楷署名。完整禮節說明請見 禮儀百科：弔唁禮節須知 →
百日、對年、合爐是什麼？日期怎麼算？
百日為往生後第一百日的祭祀；對年為滿一週年（傳統以農曆計，遇閏月提前一個月）；合爐則是將逝者名字寫入祖先牌位、香爐灰併入祖先爐，多於對年後擇吉日辦理。可先用下方 計算器 快速推算國曆參考日期。
百日・對年 日期計算器
輸入親人往生的國曆日期，快速推算各重要祭祀日的參考日期。
頭七（第 7 日）
滿七（第 49 日）
百日（第 100 日）
對年（滿一年）
還有其他問題？我們 24 小時都在，一通電話就能得到答案。